Algemene Voorwaarden
(De onderstaande algemene voorwaarden bevatten tevens wettelijke informatie over uw rechten volgens de regels omtrent overeenkomsten op afstand en elektronische handel.)
1. Toepassingsgebied
Voor de rechtsbetrekkingen tussen de webshop-exploitant en de klant gelden uitsluitend deze algemene voorwaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De productpresentaties in deze webshop vormen in beginsel geen juridisch bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling, oftewel het uitbrengen van een koopaanbod door de consument.
Nadat u de gewenste artikelen in het winkelmandje hebt gelegd en het bestelproces hebt doorlopen, doet u door op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" te klikken een bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje aanwezige goederen.
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, ontvangt u onmiddellijk een e‑mail waarin wij de ontvangst van uw bestelling bevestigen (bestelbevestiging). De koopovereenkomst komt tot stand door middel van onze orderbevestiging of door levering van de goederen.
Indien de klant binnen 72 uur geen orderbevestiging of levering van de webshop-exploitant heeft ontvangen, is de klant niet langer aan zijn bestelling gebonden.
Bij betaling via “vooruitbetaling” geldt de bestelbevestiging nog niet als aanvaarding van uw aanbod, maar uitsluitend als ontvangstbevestiging van uw bestelling. In dat geval ontvangt u binnen 72 uur een afzonderlijke e‑mail waarin wij bevestigen of de koopovereenkomst tot stand komt. Pas met deze bevestiging – en met het verzoek tot betaling – komt de koopovereenkomst bij vooruitbetaling rechtsgeldig tot stand. Indien u geen dergelijke bevestiging ontvangt, bent u niet langer aan uw aanbod gebonden.
Bij betaling via PayPal komt de koopovereenkomst tot stand op het moment dat de betalingsinstructie bij PayPal door u is bevestigd en de betaling succesvol is uitgevoerd.
Voor een geldige totstandkoming van de koopovereenkomst is steeds vereist dat het volledige bestelproces correct wordt doorlopen.
3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw. De verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal bestelde artikelen en de gekozen verzendmethode en worden vóór het plaatsen van uw bindende bestelling duidelijk aan u meegedeeld.
4. Betaling, opeisbaarheid en betalingsachterstand
4.1. De koopprijs inclusief alle bijkomende kosten is
verschuldigd vanaf het moment van facturering.
4.2. Betaling dient netto, zonder korting of andere aftrekken, te
geschieden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. HERROEPINGSRECHT (voor overeenkomsten op afstand en elektronische handel)
Herroepingsinstructie
5.1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen dertig dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
SIENA Living GmbH & Co. KG
Retourenabteilung
Steinbrede 25
48163 Münster
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 251-687-6040
Fax: +49 (0) 251-687-6968
E‑mail: widerruf@sienagarden.de
via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post verzonden brief, fax of e‑mail) op de hoogte stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier of een andere verklaring ook elektronisch via onze website invullen en verzenden. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijv. per e‑mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping.
Voor het in acht nemen van de herroepingstermijn volstaat het dat u uw mededeling verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
5.2. Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen nadat wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeenkomen; er worden u in geen geval kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder ligt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen na de dag waarop u ons de herroeping heeft medegedeeld, terug te sturen naar of te overhandigen aan:
SIENA Living GmbH & Co. KG
Retourenabteilung
Steinbrede 25
48163 Münster
Duitsland
Wij dragen de directe kosten van de retourzending; de retourzending is dus kosteloos voor u.
U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Einde van de herroepingsinstructie
6. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de webshop-exploitant totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
7. Wettelijke garantie
Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke garantieperiode van twee jaar. De termijn gaat in op het moment dat de goederen door de klant zijn ontvangen. Eventuele aanvullende fabrieksgaranties staan vermeld in de productinformatie.
8. Klachtafhandeling
Voor eventuele klachten over ons aanbod kunt u contact met ons opnemen:
SIENA Living GmbH & Co. KG
Dornierweg 12
48155 Münster
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 251-687-6040
Fax: +49 (0) 251-687-6968
E‑mail: beschwerdemanagement@sienagarden.de
Overige informatie
Voor eventuele correcties tijdens de bestelstappen kunt u gebruikmaken van de “Terug”-links of de “Back”-knop van uw browser. U kunt uw invoer ook rechtstreeks corrigeren in de daarvoor bestemde invoervelden. Daarnaast kunt u invoerfouten corrigeren door het browservenster te sluiten.
De contracttaal is Duits.
Opslag van de overeenkomststekst
De overeenkomststekst wordt opgeslagen in onze interne systemen. De algemene voorwaarden kunt u te allen tijde hier raadplegen. De bestelgegevens en algemene voorwaarden worden u per e‑mail toegezonden.